250 yıldır makine ve dizel motor üretiminden ticari araçlara kadar birçok sektörde faaliyet göstermekte olan MAN, 44 yıldan beri Türkiye'de faaliyet göstermektedir. MAN Kamyon ve Otobüs Tic. A.ޞ. MAN'ın Türkiye'de kurduğu 3 şirketten biri olup, kamyon ve otobüs sektöründe Türkiye'de önemli bir pazar payına sahiptir. ޞirket satış ve satış sonrası aktiviteler olarak ikiye bölünmektedir. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.ޞ. satış sonrası aktivitelerini iyileştirme kapsamında bakım süreç ve aralıklarını incelemiş ve Ağustos 2008 tarihinde yeni bir bakım sistemine geçmiştir. Bakım sistemi değişikliğinden sonra şirket tarafından eski ve yeni bakım sistemleri karşılaştırılması yapılmamıştır. Güz döneminde, performans karşılaştırma analizleri tamamlanmış ve yeni bakım sisteminin sağladığı kazançlar bulunmuştur. Bununla birlikte şirketin veri tabanını geliştirmeye yönelik öneriler sunulmuştur. Bahar döneminde ise müşteri kümelendirmesi yapılmış ve müşteri grupları için mevcut bakım planlarına alternatifler geliştirilmiştir. Aynı zamanda farklı bakım planlarının performanslarını değerlendirmek üzere bakım sistemi performans değerlendirme uygulaması geliştirilmiştir.