İŞ BANKASI - NAKİT YÖNETİM SİSTEMİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ

Grup İŞž BANKASI-NAKİT YÖNETİMİ: Hande Bakanoğulları, Elçin Ergin, Mehmet Erdem Örs, Mehmet Pancaroğlu, Mine Terzili

Proje Özeti

Türkiye bankacılık sektörünün önde gelen şirketlerinden olan İş Bankası, Türkiye'nin her yerine dağılan yaklaşık 1200 şube ve 4500 ATM'si ile geniş bir ağda müşterilerine hizmet vermektedir. Bu kapsamda şubelerinin ve ATM'lerinin nakit ihtiyaçlarını karşılamak için 180 zırhlı araç ve 855 personeli ile İstanbul, Ankara ve İzmir'de bulunan Nakit Yönetim Merkezlerinin kontrolündeki 55 Merkezi Vezne ile hizmet vermektedir. Bu sistem, şubelere ve ATM'lere para taşınması; şubelerde ve ATM'lerde biriken paranın TCMB'ye taşınması operasyonunu gerçekleştirmektedir. Artan şube ve ATM sayıları, azalan faiz oranları ile sistemin operasyonel maliyetinin öneminin arttığı gözlenmiştir. Projemizde, İş Bankası Nakit Yönetim Sisteminin varolma sebebi gözardı edilmeden, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak toplam maliyeti düşürmek hedeflenmiştir.